Conseiller clientèle h/f
Emploi Autres services aux entreprises
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
En tant que Conseiller clientèle, vos missions consistent à : • Réceptionner les appels entrants, • Identifier l'objet de l'appel et le besoin client (conseil, information), • Mettre en contact avec un interlocuteur dans le cadre de transfert internes de l'appel pour proposer des solutions dans le cadre des ventes au rebond, • Saisir sur le logiciel de suivi les renseignements sur les appels, • Respecter les indicateurs de production, • Recevoir et consulter la fiche produit, apprendre les spécificités techniques, les argumentaires et les avantages produit, • Traiter la demande du client, les conseiller et s'assurer de leur satisfaction, • Détecter les besoins auprès d'une clientèle de particuliers, réaliser des ventes rebond des produits et services dans le domaine de la maison (assurance, solutions pour économies d'énergie).
